斯力欧制冷远程指导客户操作克莱门特机组
发布时间：2018-09-26 点击次数：717
2018.9.25客服小王接到来自河南安阳的客户曹先生的克莱门特涡旋式地源热泵机组操作的询盘，经过沟通了解的客户情况为购买的二手机组，自己不会操作，需要我们提供技术服务支持（克莱门特机组维修保养）。
小王记录信息之后转交我们的技术销售进行跟进，技术接到询盘信息之后，跟曹先生电话再次沟通确认机组情况，并进行相应的报价，上报经理进行审批。同时有客服小王，回访确认本次服务内容，及其公司远程技术服务的一个流程标准告知客户进行明确（克莱门特机组维修保养）。
公司收到客户预付款之后，指派技术人员对曹先生一个远程的一个操作指导，指导内容为AQSW0252-N机组W3000操作面板的操作机组的正常开机关机，技术程工在远程中指导客户进行开机操作，并对机组之前压缩机的运行时常告知客户，期间发现客户机组存在故障，通过经验判断客户机组故障原因告知客户，按照公司流程需要付尾款才能进行下一步指导操作，曹先生对我们的服务非常满意，直接付款。程工按照约定进行剩余部分的操作指导，并根据曹先生机组故障情况给出合理化维修建议（克莱门特机组维修保养）。
本次合作客户非常满意，期待我们的下次合作。
昆山斯力欧制冷设备有限公司是一家专业从事克莱门特机组维修保养、顿汉布什机组维修保养、中央空调维修保养以及昆山冰水机组维修等服务的制冷设备技术服务商。
本公司主要从事克莱门特、顿汉布什机组的年度维修保养服务；配套中央空调系统内的冷凝器蒸发器清洗维护、水系统维护、风机盘管维护、空调箱维护、水泵维护、节能改造等维保服务；以及配套克莱门特和顿汉布什机组配件销售。
联系人：张工 18963670875
本文由昆山斯力欧制冷设备有限公司www.siliouzl.com提供分享
斯力欧-客服
斯力欧技术咨询
